ATM机诈骗案频发 消费者如何防范取款陷阱?

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    ATM机前的一张虚假“告示”使得13.85万存款不翼而飞，苏州市民蒋先生在多次交涉未果后，一怒之下将工商银行告上了法庭。6月29日，苏州市中级人民法院终审判令银行为储户取款被骗造成的损失担责三成，这也是我国首起因储户使用ATM机被骗判令银行承担相应责任的案件。    “操作须知”骗走13.85万元存款    2006年4月8日晚，苏州市民蒋建樑持工商银行牡丹灵通卡至位于苏州市景德路和中街路交叉路口的工商银行ATM机上取款。按正常程序输入密码和取款额1500元，机器屏幕显示“交易成功”，但现金并没有出来。    蒋先生遂拨打了工行客服热线95588，但1分零3秒过后仍无人应答。此时，提款机正上方一张通告“ATM自动取款机操作须知”引起了他的注意。“告知”写得煞有介事，还留有一个联系电话：618－922－95588。    蒋先生随即拨通该电话，对方代表银行向他道歉，蒋遂按其所说进行了操作，将卡中款项“安全”转移。第二天早上9：30左右，蒋先生带着身份证来到工行，却发现其银行卡里的余额仅剩30元，13.85万元的存款已被转走。    法院判定银行担责三成    经过与工行工作人员的交涉后，蒋先生方知这张张贴在ATM机上的“操作须知”并非银行所为。同年7月，蒋先生将银行告上了法庭，请求法院判令工商银行苏州支行赔偿损失13.85万元和利息。    前不久，苏州市沧浪区法院一审宣判，认为“原告当时疏忽大意，直接导致了损失的发生”；同时银行方面的防范也存在不足，银行应赔偿三成损失。对此，原被告均表示不服，提出上诉。6月29日，苏州市中级人民法院终审判决，维持原判。    诈骗手段迷惑性强    “操作须知”上所谓的“ATM机事务处理中心电话：618-922-95588”相当具有迷惑性。95588的确是工商银行的客服电话，但经警方调查618-922-95588，有效数字只有8位，即61892295，是一个小灵通号码，后缀的3位数字“588”属于无效数字，是用来迷惑客户上当的。    相对于先前类似案件中的虚假“操作须知”所留的电话大多为私人手机电话而言，本案犯罪人的诈骗手段确实更容易突破市民的心理防线。在记者进行的20人的街头调查中，80%的人相信这个电话号码就是银行的客服热线。    ATM“骗术”大观    在公安部与人民公安报社主办的中国警察网中，记者发现如今利用ATM机来诈骗的手段层出不穷。    一、吞卡+摄像。不法分子直接在ATM机上安装吞卡及微型摄像装置，窃取客户的银行卡及密码。    二、伪造通知。不法分子在网点张贴加盖银行公章的“紧急通知”，表示取款需要“转账”，或称机器发生故障让取款人拨打某个“银行值班电话”，诱骗取款人说出卡号及密码，个别案例中还有“热心人士”前来提醒。    三、出钞口设障。用强力胶在出钞口粘一块塑料片，或者直接用胶水封粘住出钞口，使ATM机吐出的钱留在出钞口附近，作案者则在边上“守株待兔”，等取款者误以为机器故障离开或去找银行工作人员交涉时将钱取走。[1] [2] 下一页 <